Política de reembolso

 

Tenemos una política de devolución de 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sheiladelaossac@gmail.com

Si se acepta la devolución, el cliente deberá dirigirse a una empresa de servicios de envió reconocidas. Es claro que en todo momento que el cliente deberá asumir los costos de envió de la mercancía. A su vez deberá enviar el numero de guía al correo anteriormente descrito, escribiendo en el asunto " Devolución pedido #XXXX ( Numero de referencia del pedido) - Nombre y apellido del cliente. (Ej.: Devolución Pedido:1920 - Andrés Hernández).

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sheiladelaossac@gmail.com

Daños y problemas

 
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

 
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos

 
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección sheiladelaossac@gmail.com.